Refund policy

Política de Devoluciones y Cancelaciones — Riva Hair Extension Center

Por tratarse de productos de cuidado personal (extensiones y pelucas de cabello humano), aceptamos devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

• Tienes hasta 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

• El producto debe estar sin usar, sin abrir, y en su empaque original con todas las etiquetas.

• Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, abiertos o hayan estado en contacto con el cuero cabelludo.

• Si el producto llega defectuoso o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos del producto — en ese caso cubrimos el costo de la devolución y el reemplazo.

• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo en casos de producto defectuoso.

Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea procesado para envío.

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En productos personalizados (color, largo, o estilo a medida), la cancelación solo es posible dentro de las primeras 24 horas tras la compra.

Para iniciar una devolución o cancelación, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido.